Політика повернення товарів на сайті https://fitolavka.shop/

1. Повернення та обмін товарів належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня отримання товару, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Для повернення або обміну товар має:

  • не бути у використанні;
  • зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики, якщо вони були;
  • бути укомплектованим;
  • супроводжуватися документом або іншим підтвердженням покупки.

Не підлягають поверненню та обміну товари, визначені законодавством України у відповідному переліку.

Щоб оформити повернення або обмін, зверніться до нас через сторінку «Контакти» або за телефоном, указаним на сайті. Після узгодження надамо подальші інструкції щодо відправлення товару.

Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.

2. Товари неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим браком, пошкодженням, неповною комплектацією, невідповідністю замовленню або опису на сайті, повідомте нас якомога швидше через сторінку «Контакти».

Для оперативного розгляду звернення ви можете надіслати фото товару та упаковки. Це допоможе швидше встановити причину проблеми, але не обмежує ваших прав, передбачених законодавством України.

Після підтвердження браку або помилки з боку магазину ми запропонуємо один із варіантів: обмін товару, усунення недоліку (коли це можливо) або повернення коштів.

У разі підтвердженого браку, пошкодження під час доставки чи помилки в комплектації витрати на повернення товару та повторне відправлення оплачує магазин.

3. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару, а для товару неналежної якості — після розгляду звернення.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом, погодженим із покупцем. Якщо повернення в день звернення неможливе, кошти повертаються не пізніше ніж протягом 7 днів.

Вартість первинної доставки не відшкодовується при поверненні товару належної якості, якщо інше не було окремо погоджено з покупцем.

4. Контактна інформація для повернень

ФОП Добрянська Таісія Вячеславівна
Email: fitolavkaukraine@gmail.com
Телефон: +380957277946